猫头鹰车志（ID：owlauto）讯，8月4日，一辆智界R7在上海市S20外环高速行驶过程中发生事故并起火。事故发生后，鸿蒙智行发言人官方第一时间发文回应，对事故情况进行了说明。

鸿蒙智行在声明中表示，经现场人员处置后已快速灭火，未造成人员伤亡。经现场确认，事故系前方车辆行驶过程中掉落的大体积尖锐金属异物撞击自车底盘，造成强物理冲击并在摩擦过程中起火。经初步调查，事发前车辆三电系统状态正常，且未见车辆其它自身异常，事故非车辆自身原因导致。

据猫头鹰车志了解，车主自述称，行驶过程中被前方大货车突然掉落的大块尖锐金属构件击中底盘，撞击之后起火，自己第一时间疏散车上家人，后续消防到场完成灭火处置。事故发生于8月4日早高峰期间，上海S20外环高速近沪青平立交，现场浓烟滚滚，路段通行受到影响。消防部门接警后到场处置。

此次事故从发生到官方回应，鸿蒙智行反应较为迅速，在事故当日即对外发布了详细说明，明确了事故原因并澄清非车辆质量问题导致。鸿蒙智行在回应中同时呼吁广大网友不信谣、不传谣。