不知道最近大家开会有没有遇到一件怪事：Zoom会议刚登录，明明没人提前打招呼，直播间里悄悄多了个AI笔记机器人，Fathom、Otter、Granola 这类工具现在到处都是。

职场专家林赛・波拉克常驻纽约，最近就频繁碰到这种情况。

她在接受CNBC采访时吐槽，很多线上会议会悄无声息接入AI助理记录全程，事先连一句商量都没有。

这种体验有多别扭？

波拉克说得很形象。整个对话瞬间变得机械化，而且气氛怪怪的，不像正常商务沟通，反倒像被人盯着审问，压迫感拉满。

这个问题，已经不是个别职场人的感受。

纽约大学社会心理学教授特莎・韦斯特就提出，AI大规模走进会议室之后，新的沟通矛盾正在不断冒出来。

最关键的一点是，绝大多数公司，至今都没有一套明确的规矩，告诉员工什么时候能用 AI、什么时候不能用。

同一件事，不同人的看法天差地别。

有人觉得，让AI帮忙写消息、整理纪要，纯粹是节省时间；但另一部分同事会觉得，这种做法很敷衍，甚至有点失礼。

这里给大家看几组真实调研数据。GoTo和 Workplace Intelligence今年5月发布的《2026职场脉搏报告》显示，37%的员工承认，自己会在需要共情、高情商沟通的工作里用上AI。

邮件平台 ZeroBounce 在2025年9月也做过调查，35% 的受访者曾经依靠 AI写职场邮件。

肯特大学研究还发现一个现象：经常把人际交往类工作外包给 AI 处理的员工，在同事眼里观感往往会变差。

其实每一次新技术普及，都要经历一段磨合阵痛。

棕榈滩礼仪学校创始人杰奎琳・惠特莫尔深耕商业礼仪多年，她提到，职场礼仪永远要跟着技术一起迭代。想当年电子邮件刚普及的时候，大家也是花了好几年，才慢慢形成统一、公认的邮件沟通规范。现在轮到AI，同样绕不开适应期。

那么问题来了，我们到底该怎么用好AI，提高效率的同时，又不伤到职场人际关系？

多位行业专家整理了几条实操准则，今天我也结合自己的看法，和大家好好聊聊。

任何AI录制、会议转录，一定要先征得所有人同意

韦斯特说，现在用AI录会议、自动整理纪要早就不是什么新鲜事，但普及不等于可以自作主张。

换位思考一下，没打招呼就按下录音键，换谁都会觉得被打扰。

波拉克也分享了她认可的会议流程：会议开场先留一小段人与人之间的寒暄，简单破冰之后，再在群里征求全员意见，问大家是否同意开启 AI 记录工具。

很多人贪图方便，恨不得每一场会议都完整转录存档。

但波拉克并不推荐这样无脑照做。

在她看来，过度依赖AI记录，会阻碍人与人之间真实的交流，不利于产出好想法。一旦知道全程录音，头脑风暴的时候，就不敢放开畅所欲言，发言变得畏手畏脚。

而且AI纪要经常会把闲聊内容一并保存下来。

比如度假计划、家人和宠物的琐事、闲聊天气这些私人话题，全都留在文档里反复传播，想想就尴尬。

带有情感、真诚属性的沟通比别直接丢给AI更好

不少人觉得，写邮件、发工作消息这种小事，交给AI完全没问题。

但研究表明，在很多人眼中，AI代笔的人际沟通，本身就是一种失礼。

2025年7月的一项研究显示，如果管理者高频借助AI写邮件，很容易给下属留下负面印象。

韦斯特提醒我们，一旦同事察觉到，甚至只是怀疑你的文字是AI生成，会觉得沟通非常生硬，感受不到诚意。

尤其是道歉、走心沟通、传递情绪的文字，千万不要直接复制AI成品。

这些内容最看重真诚，机器很难复刻人的真情实感。

惠特莫尔的观点相对折中，她不反对AI辅助写文案，但AI产出初稿之后，本人必须手动修改，加入属于自己的表达习惯，不能一眼就看出是模板化AI文案。

拿不准写得自不自然，还可以发给同事帮忙读一读，提提修改意见。

AI适合做初稿整理、信息汇总，但是人和人之间维系关系的对话，核心是真诚，机器替代不了。

重要职场沟通，别张口就是“AI 建议我的”

现在越来越多人习惯找AI咨询各种问题，小到日常规划，大到财务规划、职业发展建议。

韦斯特提醒大家，职场关键决策，千万别拿AI的观点当挡箭牌。

举个例子。

如果你和领导谈加薪，开口就说 ：我问了ChatGPT该提多少薪资。

在双方产生分歧时，反复强调，可是Claude建议我这么做的，那大概率会让上级心生反感。

站在管理者的角度，你不信任对方的经验，不认可对方对你的指导。

如果大小事情都依赖AI，领导难免会疑惑，花费精力培养你的意义在哪？

商业心理学家彼得・斯图尔特在今年3月的采访里表示：遇到棘手的职场难题，优先咨询靠谱的真人同事，永远比求助AI更合适。

因为你们有长期共事的了解，清楚对方是否真心为你考虑。

而且AI还有一个通病，习惯顺着使用者的想法说话，很少主动泼冷水提反对意见。

熟悉你的同事不一样，要是发现你思路跑偏，愿意直白指出问题，及时提醒你哪避免会破坏职场关系、影响个人发展。

团队内部AI使用规范，统一标准

韦斯特提到一个很关键的矛盾点：AI让职场社交变得模糊。

收到一条消息的时候大家会很难分辨，这是同事发自内心想说的话，还是AI生成的模板。

这种不确定感，很容易滋生误会。

想要规避矛盾，最好的办法就是团队一起定规矩，白纸黑字分清哪些场景能用AI，哪些场景禁止使用。

拿不准时，可以先问直属领导。

未经许可私自启用AI记录、代写内容，在不少人眼里，不仅不专业，甚至算得上不诚信。

对于管理者来说，建议可以定期组织团队讨论，梳理AI使用策略，一起沟通使用过程里碰到的人际矛盾。

因为AI滥用的负面影响，不止存在于私人友谊，正在不断渗透进日常工作协作当中。

说到这儿，相信大家心里也有数了。

AI本身是工具，没有对错，真正决定好坏的，是我们使用它的方式。追求效率无可厚非，但职场的根基，终究还是人和人之间真诚的沟通。

本文由雷科技编译自CNBC make it

原文链接：专家表示，为了避免显得“做作且无礼”，请遵守这些AI礼仪规则